Veelgestelde vragen

Waarom bevindt Start2Share zich nog in beta / testfase?
Waar kan ik mijn video's naar uploaden?
Hoeveel kost videobellen naar Start2Share?
Werkt Start2Share met ieder mobiel abonnement?
Ik krijg geen verbinding met Start2Share, wat kan ik doen?
Hoe voer ik een videogesprek?
Ik heb me aangemeld en gebeld naar 043-3655005 maar de video's zijn nergens te bekijken?
Waarom is de kwaliteit van de video niet goed?

Waarom bevindt Start2Share zich nog in beta / testfase?

De functionaliteit van Start2Share is door 3G mobile uitvoerig getest. Het is echter niet mogelijk om het systeem te testen onder zwaar gebruik. Hiervoor hebben wij echte testers nodig, en dat ben jij. We gaan ervanuit dat het systeem naar behoren werkt. Mocht er derhalve toch iets misgaan dan waarderen we het dat deze fouten door onze gebruikers worden gerapporteerd waarna wij zo snel mogelijk een oplossing kunnen zoeken.

Mocht je dus een fout in het systeem tegenkome dan verzoeken we onze gebruikers vriendelijk deze door te geven middels ons contactformulier. Dit kun je hier vinden.

Waar kan ik mijn video's naar uploaden?

Met Start2Share kun je geautomatiseerd je video's uploaden naar Youtube, Hyves of een willekeurig e-mail adres. Dit kan het adres van jezelf, een vriend / vriendin of het adres van een andere dienst zijn waar je video's per e-mail kan posten.

Indien je ervoor kiest om nergens je video's te posten worden ze toch bewaard bij Start2Share zodat je ze later zelf kunt bekijken of downloaden.

Hoeveel kost videobellen naar Start2Share?

De tarieven voor het bellen naar Start2Share zijn afhankelijk van welke mobiele operator je gebruikt. Zie onderstaande tabel voor de tarieven per operator. Deze tarieven zijn puur informatief en onder voorbehoud van wijzigingen bij de operator. Neem voor de zekerheid altijd eerst contact op met je mobiele operator om de tarieven na te gaan.

Tarieven videobellen:

Werkt Start2Share met ieder mobiel abonnement?

Start2Share werkt met ieder UMTS netwerk en is voorlopig alleen beschikbaar voor Nederlandse bellers.

Ik krijg geen verbinding met Start2Share, wat kan ik doen?

• Zorg dat je UMTS/3G dekking hebt, vaak kun je dit op het scherm van je telefoon zien. Er staat dan een klein 3G-symbool in je scherm.
• Ga na of je toestel UMTS/3G ondersteunt. (Hier kun je een lijst bekijken met toestellen).
• Ga na of je het juiste nummer belt: 043-3655005.
• Ga na of je een videogesprek voert, geen normaal telefoongesprek.
• Ga na of je nummerweergave aan hebt staan. Start2Share werkt helaas niet als je je eigen nummer niet meestuurt.

Indien je aan al deze voorwaarden voldoet neem dan contact op met je mobiele operator om te kijken of deze videobellen ondersteunt in combinatie met je abonnement.

Hoe voer ik een videogesprek?

Bij de meeste toestellen kun je nadat je het nummer het ingetoetst 'opties' of 'meer' kiezen waarna je de mogelijkheid krijgt om een videogesprek te starten. Het kan echter bij iedere telefoon afwijken, kijk daarom voor alle duidelijkheid in de handleiding van je mobiele telefoon.

Op een moderne Nokia ziet het er ongeveer als volgt uit:

Toets eerst het nummer van Start2Share in (043-3655005)

Kies nu 'Opties' en dan voor de optie 'Video-oproep':

Ik heb me aangemeld en gebeld naar 043-3655005 maar de video's zijn nergens te bekijken?

Het duurt vaak even voordat de video's zijn verstuurd naar de sites waarvoor je je hebt aangemeld. Het kan komen dat het op deze sites erg druk is. Normaal gesproken moet een video binnen ongeveer 10 minuten verschijnen op de site. Kijk ook na of je al je aanmeldingsgegevens voor de site goed hebt ingevuld.

Mocht je hierna nog niet video's kunnen toevoegen neem dan contact op met de klantenservice van de site om te kijken of ze last hebben van technische problemen.

Waarom is de kwaliteit van de video niet goed?

Het huidige UMTS netwerk biedt voor videogesprekken maar een beperkte bandbreedte. Door deze beperkte bandbreedte moet de video worden gecomprimeerd, hierdoor wordt de kwaliteit beperkt. Enkele tips om te zorgen voor een duidelijk beeld:

• Zorg voor goede (en constante) lichtomstandigheden
• Houd de camera gericht op één punt
• Beweeg de camera niet teveel en indien toch nodig, beweeg deze dan rustig